客服中心

常見問題

  • 帳號註冊

    您可以使用您的電子郵件信箱在車車盟網站註冊會員帳號,註冊完後,您就可以立即開始購物了,日後要會員登入就以註冊時的電子郵件及您所設定的帳號密碼,就可以登入購物了!

    ※提醒您,Email務必輸入正確,盡量避免使用免費信箱(例:Yahoo信箱、PChome等),以免錯過相關重要通知而影響到您的權益。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 選購流程
    1. 初次購買請點選「加入會員」,若曾購買過,請輸入當初註冊的Email與密碼按「送出」。
    2. 選擇商品。
    3. 點選「我要買」。
    4. 選擇方案、組數、樣式與付款方式,確認結帳金額後按「下一步」。
    5. 填寫寄送資訊確認無誤,按「確定」後即完成結帳流程,建議您可至訂單查詢再次進行確認。
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  • 付款方式

    目前僅提供信用卡付款。

    1. 系統是使用台新銀行的線上收款金流服務,可接受VISA、Master。
    2. 訂單付款若交易成功,您當初所註冊的E-mail將會收到系統發送的「付款成功通知信」。
    3. 結帳資料傳輸的過程或填寫卡號的頁面,請勿重新整理或回到上一頁,否則將容易導致交易失敗,訂單無法正常成立。
    4. 若一旦在交易的過程中有發生異常,導致信用卡已授權成功但訂單沒有成立,請您放心,後續系統將會發送簡訊通知並辦理退刷作業,若您仍欲訂購商品,請重新訂購即可。
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  • 帳號問題
    1. 若您是初次於"車車盟"購物,需先加入會員才可進行購買。
    2. 首次消費,請直接點選【加入會員】,接著就請您填寫Email資料、設定密碼正式成為會員。
    3. 您所輸入的Email即為您專屬的帳號,日後您可以依此帳號登入訂單查詢或再選購其他商品,同時系統也會將付款成功通知信件、優惠資訊、 活動訊息、出貨通知,以及電子發票開立通知信等,寄到此信箱。

    ※提醒您,Email務必輸入正確,盡量避免使用免費信箱(例:Yahoo信箱、PChome等),以免錯過相關重要通知而影響到您的權益。
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  • 訂購問題
    1. 我可以透過電話訂購嗎?

      很抱歉,目前我們僅提供網路訂購服務,若您對網站的商品感興趣,請直接從網站上訂購即可。

    2. 有貨到付款的服務嗎?

      目前僅提供使用信用卡付款。

    3. 訂單可以合併一起付款嗎?

      很抱歉,目前我們並未提供合併結帳付款功能。

    4. 買越多,價格會更優惠嗎?

      網站每天都會推出多檔限時好物,並堅持以實在的價格,提供給您最優惠的商品,而每個檔次方案皆為我們極力向供貨廠商所爭取到的最低價格,當然是您買越多,價格就越便宜囉~

    5. 同一筆訂單可以同時選擇多種方案購買嗎?

      很抱歉,目前一筆訂單只能選擇一種方案,若您欲購買多個方案還請分開訂購。

    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 訂單問題
    1. 要怎麼查詢訂單?

      請您登入會員中心查詢購買的訂單紀錄。

    2. 為什麼我無法登入訂單查詢

      無法登入的狀況有可能是帳號或密碼出現問題:
      密碼有誤:
      請點擊忘記密碼,輸入當初您所註冊的Email帳號,接著您會收到一封重設密碼的通知信,另外也請您同時檢查一下垃圾信匣。

      註冊時Email輸入錯誤:
      若遲未收到密碼通知信,可能是您的Email輸入錯誤,或者是您並未使用這個Email進行註冊過,請與我們聯繫並請附上訂單資訊,以利讓我們查詢進而協助您解決問題。

    3. 同一筆訂單可以同時選擇多種方案購買嗎

      很抱歉,目前一筆訂單只能選擇一種方案,若您欲購買多個方案還請分開訂購。

    4. 訂單可以合併一起付款嗎

      很抱歉,目前我們並未提供合併結帳付款功能。

    5. 訂單可否合併寄送

      目前我們未提供合併寄送的服務,因網站的商品均來自不同供貨廠商,出貨期間亦是由廠商直接寄送給您,所以商品沒有辦法一起合併寄送,請您見諒。

    6. 如何取消訂單?

      未付款完成的訂單會自動取消,請不用擔心,若您已付款,可透過客服信箱與我們聯繫,並附上訂單資訊以利查詢,或您也可至訂單查詢登入後,根據訂單留言辦理退款取消訂單。

    7. 如何更改訂單內容與付款方式?

      訂單成立即進入系統自動程序,無法更動,還請見諒,若您要修改,請於搶購期間結束前重新再下一筆訂單即可,而原訂單若您已付款,請透過客服信箱與我們聯繫,並且附上訂單資訊,好讓我們查詢進而協助您。

    8. 我的訂單什麼時候才會出貨呢?

      每個商品檔次將會於約定期限內依序出貨完畢,恕無法指定日期, 而合作廠商上傳物流配送編號後,您將會收到系統發出的出貨通知信件,經物流作業約1-3個工作天將送至您所填寫的指定收件地, 除系統信件外,相關資訊也會同步到訂單查詢功能,可根據配送編號與物流公司名稱,掌握即時配送狀況。

    9. 訂單商品收到發現有問題怎麼辦?

      若您收到商品時,發現選項、數量有誤,或有瑕疵情形,勿將商品丟棄,請暫時代為保管,並透過客服信箱與我們聯繫,附上訂單資訊,我們將盡快為您解決問題。

    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 資料填寫錯誤問題
    1. 由於訂購時您填寫的Email 及手機號碼為日後寄發兌換券之重要依據,為確保您的消費權益,Email及手機號碼填寫錯誤則無法修正,故提醒您務必於填寫時,留意相關資料Email 及手機號碼之正確性。此外,若需辦理退貨但因Email 錯誤而導致無法收到退貨折讓單時,則煩請來電客服中心(02)77047268,將由專人為您進行折讓單之Email補寄。謝謝您!
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  • 聯絡客服
    1. 我們希望您能滿意我們的產品及服務,因此有任何問題或建議,都隨時歡迎您透過客服信箱與我們聯繫,客服人員將會於1~2個工作天內回覆給您。
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  • 忘記密碼
    1. 於忘記密碼頁中輸入您的帳號(信箱)後,會寄修改密碼的連結到您的Email信箱內。
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  • 何時會收到發票
    1. 什麼時候會收到發票?

      根據財政部「電子發票實施作業要點」採用「電子發票」服務,訂單付款完成後,將以Email方式提供電子發票給您,並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台,供您自行上網查詢,亦可在訂單查詢登入查看「發票明細」。不另提供紙本。電子發票含自動兌獎功能,僅中獎發票將提供紙本與主動Email通知及掛號寄出。

    2. 如何開立統一編號?

      您只要於結帳流程中統一編號與發票抬頭即可。

    3. 我可以修改發票內容嗎?

      很抱歉,發票為系統自動根據您的訂單內容開立,無法任意修改內容。

    4. 同一筆訂單有很幾個品項,我可以開立多張發票嗎?

      很抱歉,每筆訂單開立一張發票,沒有辦法依據商品品項開立多張發票。

    5. 若發票中獎,你們會通知我嗎?

      本公司所成立的訂單皆有依法開立發票,建議您可至財政部稅務入口網站查詢,若您的發票幸運中獎亦無載具歸戶,系統會以Email方式通知您,開獎後隔月15日前會以掛號方式寄送至訂單訂購人地址。

    6. 我的發票中獎了,但地址寫錯了,我可以更改發票寄送地址或收件人姓名嗎?

      若您要更改中獎發票的相關寄送資訊,還請您於收到中獎通知函後五日內通知我們,以利我們儘速為您通知更改,另外也提醒您下回訂購時務必留下真實姓名,避免後續退件或延遲兌換喔~

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  • 快樂購點數

    我不是快樂購卡友,也可以在車車盟購物嗎?

    如果您還不是快樂購卡友,只要您加入車車盟網站會員,就可以在車車盟購物,只是無法參與快樂購集點計劃。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 商品諮詢
    1. 商品有問題怎麼辦?

      若您收到商品時,發現選項、數量有誤,或有瑕疵情形,勿將商品丟棄,請暫時代為保管,並透過客服信箱與我們聯繫,附上訂單資訊,我們將盡快為您解決問題。

    2. 保固諮詢:

      若該商品有提供保固服務,請依商品頁面資訊,或是收到時所附的保證書/保證卡資訊為主;聯繫不上保固廠商,也請您來信告知,好讓我們能協助您解決問題。

    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 如何取消訂單?
    1. 未付款完成的訂單會自動取消,請不用擔心。

    2. 若您已付款,可您也可至訂單查詢登入後,根據訂單留言辦理退款取消訂單,或透過客服信箱與我們聯繫,並附上訂單號碼以利查詢。

    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 訂單可否合併寄送?
    目前我們未提供合併寄送的服務,因網站的商品均來自不同供貨廠商,出貨期間亦是由廠商直接寄送給您,所以商品沒有辦法一起合併寄送,請您見諒。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 訂單可否合併付款?
    很抱歉,目前我們並未提供合併結帳付款功能
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  • 訂單什麼時候才會出貨?
    您下訂並完成付款,訂單即進入系統程序,自動發單給我們的合作夥伴,並在一到兩個工作天出貨完畢,恕無法指定日期。合作廠商上傳配送編號後,您將會收到系統發出的出貨通知信件, 經物流作業約 1-3 個工作天將送至您所填寫的指定收件地。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 訂單可否同時選擇多種方案?
    很抱歉,目前一筆訂單只能選擇一種方案,若您欲購買多個方案還請分開訂購。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 如何更改訂單內容與付款方式?
    訂單成立即進入系統自動程序,無法更動,還請見諒,若您要修改,請於搶購期間結束前重新再下一筆訂單即可,而原訂單若您已付款,請透過客服信箱與我們聯繫,並且附上訂單資訊,好讓我們查詢進而協助您。
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  • 信用卡交易已成功,但訂單並未出現?
    當您填寫信用卡資料並送出資料後,在等候授權的期間,若您關閉視窗或網路傳輸中斷,系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已向您的信用卡銀行授權,但本站實際上並未向銀行申請扣款,請您放心。

    若您需要取消此授權,請您與發卡行提供授權碼後,再聯絡「客服中心」或點選「聯絡我們」,我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額,盡快歸還您的信用額度,以利您再消費使用,如您尚需此商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!
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  • 簽收後發現商品有問題怎麼辦?
    若您收到的當下商品有任何問題(款式、數量、瑕疵問題等等),我們會於1個工作天內回覆並且盡快為您解決問題。
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  • 商品不喜歡可否退貨、運費怎麼算?
    您購買網站的任何商品,享有到貨後隔天起算之7天猶豫期,請您透過客服信箱與我們聯繫,也請附上訂單資訊,我們將為您進行退貨退款作業,並聯絡合作夥伴處理收回事宜,您不需負擔物流費用。
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  • 未收到商品可否辦理退款取消訂單?
    下訂完成後到收到商品前,您可以在任何時間點透過客服信箱與我們聯繫,並附上訂單資訊辦理退款取消訂單。

    而由於訂單完成付款後即進入系統自動作業,因此有可能您取消的當天,我們合作夥伴也已寄送出貨。 若仍接到物流聯繫請直接拒收即可,管理單位代為簽收也請務必通知我們。
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  • 退貨退款如何辦理?
    辦理退貨,請於鑑賞期內,登入會員後至「訂單查詢」,根據訂單問題發問留言,或透過客服中心與我們聯繫進行相關作業。

    然而訂單查詢與客服中心僅供您查詢留言,並無線上直接辦理退貨退款之功能, 客服人員接到您申請的案件後,我們會處理後續退款事宜,並聯絡合作夥伴處理商品收回事宜。

    退貨部分:

    退貨商品請務必保持其完整性,包括內容物、附件、外包裝、贈品等,服飾類商品請勿剪標或下水洗過,我們將聯絡合作夥伴盡快前往收回,尚未取回這段期間,還請您暫時保管商品。

    退款部分:

    客服人員接獲您的來信,確認您退貨需求(商品狀況、數量等)後, 會提供給您該筆訂單的「退貨退款線上作業連結網址」, 您登入帳號密碼後,點擊該連結,即可在線上進行後續作業, 若訂單發票已過申報期無法直接作廢,則會出現折讓單下載連結,請您親自簽名回傳, 待商品收回檢查無異及退款資訊無誤後,款項部分會於7~10個工作天內完成退款手續,如是信用卡付款,完成手續後另需5~7個工作天入帳,才能在發卡銀行查詢得到。
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  • 可否辦理部分退款退貨?
    很抱歉,我們是不可以辦理部分退貨的,一律全部退貨。如仍需要部份的商品,請重新採購。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 怎麼知道退款完成了沒?
    當退款辦理完成時,系統將會發出Email通知您,另外也可登入訂單查詢上查看處理進度。 信用卡付款的刷退作業時間,須以銀行作業時間為主,一般可於當期或下期信用卡帳單看到退款 (依信用卡結帳週期而定)。
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  • 聯絡客服
    我們希望您能滿意我們的產品及服務,因此任何問題或意見,也都歡迎您透過客服信箱 (service@carcarmall.com.tw)與我們聯繫,並請附上訂單資訊,以利我們協助您解決問題。
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  • 保固諮詢
    該商品若有提供保固服務,請依商品頁面資訊, 或是收到時所附的保證書/保證卡資訊為主。 聯繫不上保固廠商,請您透過客服信箱與我們聯繫,並附上訂單資訊,好讓我們協助您解決問題。
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  • 何時會收到發票?
    根據財政部「電子發票實施作業要點」採用「電子發票」服務, 訂單付款完成後,將以email方式提供電子發票給您, 並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台, 供您自行上網查詢,不另提供紙本。 若有中獎者將主動email通知並以掛號郵寄給您。 開立後可至訂單查詢登入後查看「發票明細」。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 如何開立統編?
    於交易過程中直接輸入統編與發票抬頭即可。
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  • 是否可修改發票內容?
    發票為系統自動根據您訂單內容開立,無法任意修改內容。
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  • 同一筆訂單能否開立多張發票?
    每筆訂單僅能開立一張發票,無法申請開立多張。
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  • 發票中獎如何通知?
    本公司所開立的發票皆有登記,可至財政部稅務入口網站 查詢,而若您的發票有中獎,系統將會以Email方式通知, 並且開立紙本掛號寄至您當初所填寫的訂購人地址。
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  • 能否更改發票收件地址、訂購人姓名?
    若收到中獎通知欲更改相關資訊,請於三日內回信告知;也提醒您下單選購時訂購人姓名請留下本名,以免導致產生中獎發票兌換問題。
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  • 如何得到折扣優惠碼?
    車車盟將定期或不定期推出不同的行銷活動 (EDM電子報、網頁、Line官方帳號或 FB粉絲團等) 發送相關優惠訊息。您可於有效期限內,於消費時折抵使用。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 如何使用折扣優惠碼?
    折扣優惠碼皆為一組英文或數字的組合序號,若於訂購時欲使用『折扣優惠碼』,您可於結帳流程中勾選使用折價券方框後,輸入序號即可立即抵扣消費。
    (提醒您,按下送出後,消費金額才會扣除折扣優惠碼面額,輸入時系統並不會自動扣除喔~)
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 折扣優惠碼是否有使用條件限制?
    1. 需一次使用完畢,不找零。
    2. 訂單如取消或退貨,折扣優惠碼將自動失效不會歸還。
    3. 訂單完成後訂單內容、數量及金額即無法做任何的變更,若未於訂購時使用折扣優惠碼,將無法事後補扣抵。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 使用折扣優惠碼的訂單,欲更改訂購內容該怎麼辦?
    每筆訂單一次只能使用一個折扣優惠碼,於選購過程中輸入使用,無法於事後補用。

    當您輸入折扣優惠碼並按下送出後,系統會將該序號標記為已使用,若您未付款而欲重新下訂單,請透過客服信箱與我們聯繫,並提供序號,好讓我們查詢進而恢復這筆折扣優惠碼。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 使用折扣優惠碼的訂單辦理退貨時,退款如何計算?
    使用折扣優惠碼之訂單辦理退貨時,退款金額需扣除使用之折扣優惠碼面額。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 兌換券什麼時候寄出?
    凡在車車盟 付費成功,系統將立即發送兌換券至您的手機及 Email 中,此券為到店家消費享有優惠的依據,請務必妥善保存。 ※一組兌換券僅限使用一次,不得重複使用。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 若兌換券遺失,該如何補發?
    請登入車車盟會員專區 ,查詢購買商品的兌換券序號
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  • 如何使用車車盟 兌換券到店消費?
    Step1 請依商品預約期內向店家預約並知會使用【車車盟】兌換券。(請留意兌換券使用說明)
    Step2 確認預約訂位完成後,請務必於預約當日持兌換券 ( 出示車車盟會員中心 內的兌換券序號、簡訊或 列印Email ) 到店供店家工作人員核對。
    Step3 待店家工作人員確認資料無誤即可使用兌換券享有優惠方案。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 車車盟 兌換券可以轉贈給他人嗎?
    不可以,本公司採會員制度,所有銷售的商品或服務的優惠兌換券,除了認券外,並確認購買人身份,請配合出示您的身份證明資訊,但您所購買的兌換券仍應妥善保存;如有遭盜用情形,已使用者本公司無法恢復核銷為未使用狀態,恕不補發。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 若兌換券超過優惠使用期間,還可以使用嗎?
    消費者若逾優惠使用期未使用兌換券,即不得使用該兌換券要求店家提供該商品或服務,或抵用相同金額之商品或服務。消費者原購買兌換券所支付之金額可向本網站申請退費(退費的申請流程-PC版),或您也可透過更便利的車車盟會員專區 / 購買記錄 / 未使用 / 我的訂單 申請退費。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 關於優惠活動的「等值用餐金額」如何計算?
    若優惠活動方案為抵用等值用餐金額,則以當次消費金額外加服務費後再折抵該檔優惠活動可抵用金額計算,不足部分以現金付費。 範例: 車寶以 $599 元(可抵原價 $1000 元)購買一檔優惠商品,當次消費 $1100 元,結帳時出示一張兌換券,可折抵 $1000 元,因此只需再付 $100 元即可。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 租車檔次之交通部定型化契約(小客車租賃)退費辦法及說明?
    (小客車租賃)退費辦法:
    ※線上訂車須先支付全額租車費用(含30%訂金),預定後如欲取消租車,須提前通知客服人員,將依取車到期天數的不同,依下列之退款比例辦理:
    一、於預定取車日10日前取消,退還租車費用100%。
    二、於預定取車日7至9日前取消,退還租車費用50%。
    三、於預定取車日4至6日前取消,退還租車費用40%。
    四、於預定取車日2至3日前取消,退還租車費用30%。
    五、於預定取車日1日前取消,退還租車費用20%。
    六、於預定取車日當日取消,店家得不退還消費者已付全部訂金。

    說明:
    1. 定型化契約所稱之訂金,一旦消費者無法於預定租車日取車則轉為手續費,為優惠售價之30%(如遇特殊加價狀況則計入優惠售價),手續費之收取另按「提前通知取消日」依比例計算。
    2. 如預定完成後欲辦理取消,請提早通知店家,盡量至少於 10 日前做取消確認將不收取手續費。
    3. 若取消預約與實際預訂取車日少於 10 日,則遵照交通部所發佈之【定型化契約】 退費規定執行。
    4. 如店家有優於定型化契約之做法,則以店家實際提供之方式處理。店家有權利同意是否延期(如有延期僅限兌換期間內一次),如再無故不到,視同未延期前之違約,仍應收全額訂金為手續費。
    5. 如經店家通知確認未依規定取消預約導致定金產生,將直接於原訂單扣除應付之定金,並直接寄送email扣款通知及折讓單,待折讓單寄回後始可完成退費,不接受匯回訂金,保留訂單。
    6. 如針對訂金問題有疑問,請聯絡客服中心確認。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 車車盟兌換券權益保障?
    車車盟兌換券已經台新銀行提供足額履約保證,保證期間如券上記載一年三個月,屆滿後自動解除保證責任。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 為何到店前需要提前預約?
    店家希望可以讓消費者享受美好的體驗,所以每日會釋出部份商品給使用兌換券的消費者,另保留部分座位數給一般正常預約的消費者及現場等候的消費者。 不會因使用兌換券而得到不同的服務內容及對待,希望大家能感受店家活動的誠意配合。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 兌換券其他注意事項
    1. 兌換票券提供該項商品或服務內容者為本網站所簽約合作之店家,本網站則為行銷與銷售服務提供者。
    2. 兌換票券不得與其他優惠合併使用,且恕無法兌換現金及找零。
    3. 兌換票券所載之序號,應妥善私密保存。若因兌換票券遺失或公開序號造成序號被第三方兌換,所造成損失,需由消費者承擔。
    4. 本優惠為車車盟與該項商品或服務內容提供者,針對特定時間與特定商品所共同規劃,請務必於兌換優惠期間內依照兌換票券上所載明之使用方式包括:使用時段、事前預約規定、每人使用限制等使用完畢。
    5. 您於購買本商品後,系統將引導您由郵件或以簡訊方式獲得該兌換票券,屆時須請您持有郵件畫面或會員中心兌換票卷頁面前往店家兌換該項商品或服務,店員將會依據您所持有之兌換票券進行序號之核對,請您務必配合店員之核對程序。
    6. 兌換票券限本人使用,使用時店家將會核對兌換票券號碼,一組號碼限用一次,若持有者刻意偽造以獲取各項商品或服務,將可能觸犯中華民國刑事訴訟法中詐欺罪等相關規定。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 怎麼知道退款完成了沒?
    當退款辦理完成時,系統將會發出Email通知您,另外也可登入訂單查詢上查看處理進度。 信用卡付款的刷退作業時間,須以銀行作業時間為主,一般可於當期或下期信用卡帳單看到退款(依信用卡結帳週期而定)。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 可以辦理部分退貨嗎?
    很抱歉,我們是不可以辦理部分退貨的,一律全部退貨。如仍需要部份的商品,請重新採購。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 退貨退款如何辦理?
    鑑賞猶豫期內欲辦理退貨,請依以下步驟進行申請:

    第一步

    請登入至訂單查詢內,依訂單編號留言,簡單詳述退貨原因、商品狀況及退貨數量等,或您亦可透過客服信箱與我們聯繫。

    第二步

    為確保您的退貨權益,商品請務必保持完整,切勿再行使用,包括商品主體、配件、外包裝彩盒、贈品等,後續我們將會請供貨廠商於1~3個工作天內盡快前往收回。

    第三步

    客服人員接獲您的退貨申請後,確認資料無誤後,將會提供給您一個線上退貨作業連結網址,請您登入帳密後, 點擊連結,依照網頁提示完成作業,另若訂單發票已開立且已超過申報期限或為拆單退貨,則會提供您折讓單下載連結,還請您簽名以傳真、掃描電子檔或紙本回傳到客服單位的信箱(service@carcarmall.com.tw)或傳真(02-2700-2529)即可完成。

    第四步

    待商品收回檢查無異後,訂單退款作業將會於7~10個工作天內完成。 信用卡付款直接退刷,刷退後另需5~7個工作天,發卡銀行才會查詢得到入帳資訊。
    若還無法解決您的問題,請洽客服
  • 未收到商品可否辦理退款取消訂單?
    訂單一經付款成立後,即已進入備貨、包裝、出貨流程,所以雖我們已儘速通知供貨廠商、物流停止作業,但仍有可能無法取消成功,還請您見諒。 若來不及取消,待您收到商品後確定仍要退貨,還請與我們聯繫。
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